Condition de garantie :

• Risques de casse ou de déséquilibre.
• Tolérance d’écart entre le poids marqué et le poids réel est de + ou – 5 grammes.
• Erreur lors de la production.

Cas dans lesquels la garantie ne s’applique pas

• Garantie dépassée.
• L’usure normale des labels, des marquages, des personnalisations et des striages.
• L’altération du vernis sur les boules en acier au carbone
• L’altération des reflets bleutées et cuivrés naturels
• L’acier carbone pouvant s’oxyder naturellement, l’entretien est recommandé par huilage ou graissage.

Tout article retourné à notre service après-vente (S.A.V) doit impérativement être accompagné :

• de la copie de la preuve d’achat
• du document de garantie La Boule Bleue.

Coûts liés au SAV :

-          Attention : la seule boite d’emballage du produit n’est pas prévue pour le transport.

-          La Boule Bleue ne saurait être tenue responsable des dommages occasionnés par le transport.

-          Il vous est également demandé de bien conserver le récépissé de l’envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol.

Délai :

La Boule Bleue s’engage à effectuer la remise en état ou l’échange en moins de 30 jours à réception de l’article supposé défectueux.

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les quatorze jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification. Si vous décidez de retourner un produit dans ce délai, veuillez suivre les procédures de retour décrites ci-dessous.

Remboursement :

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais, conformément à la législation en vigueur. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire.

Délai de Rétractation :

Chez la boule bleue nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité. Cependant, nous comprenons que parfois, vous pourriez avoir besoin de retourner un article pour diverses raisons. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour flexible et en accord avec le délai légal de rétractation de 14 jours conformément à la législation en vigueur, suivant la réception de votre commande. Si vous décidez de retourner un produit dans ce délai, veuillez suivre les procédures de retour décrites ci-dessous.

Conditions de Retour :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
• Tous les accessoires, manuels et documents fournis avec le produit doivent être inclus dans le retour.
• Les produits personnalisés ou altérés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité, auquel cas nous couvrirons les frais de retour.

Procédure de Retour :

1. Contactez notre service clientèle à sav@laboulebleue.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour informer de votre intention de retourner un produit. Veuillez fournir les détails de votre commande, y compris le numéro de commande et la raison du retour.
2. Notre service clientèle vous fournira les instructions nécessaires pour le retour, y compris l'adresse de retour et toute documentation requise.
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
4. Expédiez le produit à l'adresse de retour fournie par notre service clientèle. Assurez-vous de conserver une preuve d'expédition.

ACIER CARBONE :

Acquiert à l’usage un aspect mat qui accentue la tenue en main. Traitement de surface (vernis) s’atténuant naturellement à l’usage. Les boules doivent être lavées après usage afin d’éviter qu’elles ne rouillent. En cas d’inutilisation prolongée, il est nécessaire de les lubrifier.

ACIER INOX :

L’aspect satiné du métal facilite le lâcher de la boule, notamment pour le tir. En outre, les boules restent grises et sans entretien.